對安全的領導和管理

安全對于包括研究堆在內的所有核設施都是第一位的。在員工中培養一種了解安全重要性和維持安全所需措施的文化——安全文化——是很重要的。薄弱的安全文化會導致安全措施薄弱，最終會影響人們的福祉和環境。但我們如何確保安全呢？研究堆的一些主要安全問題是什么，為什么領導和管理對于解決這些問題至關重要？為了找出答案，我們采訪了荷蘭核研究和咨詢集團的五位領導人之一，運營總監Jelmer Offerein。他在安全管理和領導方面擁有數十年的經驗。

荷蘭核研究和咨詢集團是一家擁有650名員工的研究公司，運營著歐盟委員會的高通量反應堆，這是一座位于荷蘭的多用途研究堆。荷蘭核研究和咨詢集團公司生產同位素，開展核技術研究，就核設施的安全和可靠性向業界提供建議，以及提供與輻射防護有關的服務。

問：您能跟我們談談荷蘭核研究和咨詢集團的戰略以及它是如何做到安全的嗎？

答：荷蘭核研究和咨詢集團的戰略很簡單：我們想成為世界上最大的醫用同位素生產商。我們從2008年就表示，我們將成為一家醫用同位素生產商。11年過去了，我們做到了。我們是最大的鉬-99生產商之一，但仍然不是最大的醫用同位素生產商。這需要時間。

醫用同位素產業是一個成長中的產業。生產量每年都在增加，這當然是積極的，但必須使我們的組織適應這一點。這就需要更多的操作人員、更多的設備、更多的容器、更多的工具、更多的培訓和更多合格的人員，而且必須以安全和可靠性不受影響的方式來完成這項工作。

為確保安全，需要有一項明確的戰略。我們注意到，在過去，我們同時做了很多事情。如果人們傾向于同時做五六件事，質量就會下降，如果質量下降，安全水平也會降低。少做點事情，但把它們做得更好，這才是更聰明的做法。少點東西，但做得對。為此，我們需要突出重點，且籌謀到位。

問：領導者和管理者是如何影響研究堆的安全的？

答：對我來說，考慮的最重要事情之一就是人們的期望。我們過去有些管理者根本不談安全，如果你根本不談安全，工人們就不知道對他們的期望是什么。領導者需要傾聽員工的心聲，知道他們關心的是什么。領導者還必須激勵和鼓勵他們。

領導者還必須做出表率，特別是當我們談論安全問題時。我有一個很好的軼事來說明這一點。事情與汽車我們的研究堆設施場址的停放方式有關——出于安全原因，汽車必須倒車進入停車位。一天早上，在我職業生涯的開始，當我剛開始做管理總工程師的時候，我把車停錯了方向，我的一位同事說：“Jelmer，你把車停錯方向了！”就在那時，我意識到，如果我把車停錯了方向，每個人也都有權利這么做。這讓我大開眼界，讓我意識到樹立榜樣的重要性。為了安全起見，你不能以錯誤的方式“停車”。從那以后我就把車停對了。

問：談到安全文化，領導和管理是有區別的。有什么區別？為什么它對安全是重要的？

答：這種區別的一個很好的例證是，管理者是在一群人的背后告訴他們該做什么，而領導者是這群人中的一員，引導他們。對我來說，管理者們制定和控制年度計劃，并確保它們得到落實。此外，領導者還要制定愿景，告訴員工們為什么這些計劃是必要的，并與員工一起實施這些計劃。歸根結底，一個好的管理者也是一個領導者，一個好的領導者也是一個管理者。

問：原子能機構在你們的研究堆安全方面發揮了什么作用？

答：荷蘭核研究和咨詢集團已經與原子能機構密切合作了很長時間。原子能機構通過創建一個平臺幫助我們交流經驗和知識，并與業界密切協商制定安全導則，還派遣工作組訪問我們，例如重點從技術角度關注安全問題的“研究堆綜合安全評定”工作組。由于我們還想了解我們的安全文化狀況，并希望收到有關需要改進領域的意見，因此我們請求原子能機構進行一次“獨立安全文化評定”工作組訪問。

2017年，一個由專家領導的“獨立安全文化評定”工作組來對我們的安全文化進行了評定。他們審查了文件，采訪了員工，考察了我們的綜合管理系統，以及我們的培訓和資格認證計劃，并組織了焦點小組，以了解員工之間的動態和互動。“獨立安全文化評定”工作組的報告顯示，我們確實走上了正確的軌道，但仍有需要改進的地方。

其中之一就是我們的島嶼文化；我們有不同的設施，它們周圍有很大的安保圍欄，這使得員工們很難見面。出于安保考慮，這是完美的，但如果你想在各種話題上與同事近距離互動，那就不理想。我們還致力于改進對我們的角色和職責的描述，并將這些角色整合到我們的管理系統中。

我們致力于這些領域的工作。該工作組在18個月后再來查看建議的落實情況，發現我們在改善安全文化方面取得了進展。當然，我們的改進工作永無止境——我們周圍的世界在快速變化，所以我們總是要不斷改進和適應。